KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ

1. Veri Sorumlusunun Kimliği

İşbu Aydınlatma Metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK” veya “Kanun”) uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla hareket eden Hey Kitabevi (Şirket Resmi Ünvanı: [Şirketin Resmi Ünvanı]) tarafından hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusuna İlişkin Bilgiler:

• Ticaret Unvanı: HEY KİTABEVİ
• Vergi No: 0390548799
• Adres: GAZİ MAH. REFİK CESUR CAD. NO: 11 B GAZİEMİR/ İZMİR
• Telefon: +90 507 015 75 05
• E-posta: heykitabevi@gmail.com
• KVKK İletişim Adresi: heykitabevi@gmail.com

Hey Kitabevi olarak, kişisel verilerinizin güvenliğinin sağlanmasına büyük önem vermekte ve kişisel verilerinizi KVKK ile ilgili mevzuata uygun şekilde işlemekteyiz.

2. Kişisel Verilerin Hangi Amaçlarla İşleneceği

Tarafımıza iletmiş olduğunuz kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlar doğrultusunda işlenebilecektir:

Üyelik ve Hesap Yönetimi

• Web sitesi üyelik kayıt süreçlerinin yürütülmesi,
• Kullanıcı hesaplarının oluşturulması ve yönetilmesi,
• Kullanıcı kimliğinin doğrulanması.

Sipariş ve Satış Süreçlerinin Yürütülmesi

• Kitap ve diğer ürün siparişlerinin alınması,
• Siparişlerin hazırlanması, paketlenmesi ve teslim edilmesi,
• Satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması,
• İade, değişim ve müşteri taleplerinin değerlendirilmesi.

Ödeme ve Faturalandırma İşlemleri

• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi,
• Mali ve muhasebesel kayıtların tutulması,
• Fatura ve diğer yasal belgelerin düzenlenmesi,
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

Pazarlama ve İletişim Faaliyetleri

• Açık rızanızın bulunması halinde kampanya, indirim, duyuru ve bülten gönderimlerinin yapılması,
• Yeni çıkan kitaplar, yayınevleri ve etkinlikler hakkında bilgilendirme yapılması,
• Ticari elektronik ileti süreçlerinin yürütülmesi.

Müşteri Memnuniyeti ve Hizmet Kalitesinin Artırılması

• Müşteri memnuniyeti ölçümlerinin yapılması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesine yönelik analizlerin gerçekleştirilmesi.

Hukuki ve İdari Süreçlerin Yürütülmesi

• Kanundan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki uyuşmazlıkların çözümü ve ispat faaliyetlerinin yürütülmesi.

3. İşlenen Kişisel Veriler

Hey Kitabevi tarafından işlenebilecek kişisel veri kategorileri aşağıdaki gibidir:

Kimlik Bilgileri

• Ad ve soyad

İletişim Bilgileri

• E-posta adresi
• Telefon numarası

Adres Bilgileri

• Teslimat adresi
• Fatura adresi

Müşteri İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Satın alınan kitaplar ve ürünler
• Sipariş notları
• Sipariş geçmişi
• İade ve değişim bilgileri

Finansal İşlem Bilgileri

• Ödeme işlem kayıtları
• Fatura bilgileri

Dijital Ortam ve Kullanım Bilgileri

• IP adresi
• Çerez (cookie) kayıtları
• Site kullanım ve gezinme bilgileri
• Log kayıtları

4. İşlenen Kişisel Verilerin Kimlere ve Hangi Amaçla Aktarılabileceği

Kişisel verileriniz, KVKK’nın 8 ve 9. maddelerine uygun olarak aşağıda belirtilen kişi ve kuruluşlara aktarılabilecektir:

Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerin tarafınıza ulaştırılabilmesi amacıyla ad-soyad, telefon numarası ve teslimat adresi bilgileriniz anlaşmalı kargo ve lojistik firmaları ile paylaşılabilecektir.

Ödeme Kuruluşları ve Bankalar

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla ilgili bilgiler, anlaşmalı ödeme hizmet sağlayıcıları ve bankalar ile paylaşılabilecektir.

Örneğin:

• Vakifbank Sanal POS
• Banka ve sanal POS hizmet sağlayıcıları

Mali Müşavirlik ve Muhasebe Hizmet Sağlayıcıları

Faturalandırma, mali kayıtların tutulması ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla mali müşavirler ve muhasebe hizmet sağlayıcıları ile paylaşılabilecektir.

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarının talebi halinde, ilgili mevzuat çerçevesinde kişisel verileriniz paylaşılabilecektir.

Hizmet Sağlayıcılar

Barındırma (hosting), yazılım, teknik destek, veri güvenliği ve altyapı hizmeti sunan iş ortakları ile hizmetin gerektirdiği ölçüde paylaşılabilecektir.

5. Kişisel Veri Toplamanın Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz, Hey Kitabevi tarafından aşağıdaki yöntemlerle elektronik veya fiziki ortamda toplanabilmektedir:

• Web sitesi üyelik formları,
• Sipariş ve ödeme ekranları,
• İletişim ve destek formları,
• Elektronik posta yazışmaları,
• Çerezler (Cookies),
• Çağrı merkezi ve müşteri hizmetleri görüşmeleri,
• Yasal yükümlülükler kapsamında oluşturulan belgeler.

Kişisel verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde belirtilen aşağıdaki hukuki sebeplere dayanılarak işlenmektedir:

Bir Sözleşmenin Kurulması veya İfasıyla Doğrudan Doğruya İlgili Olması

Üyelik işlemlerinin gerçekleştirilmesi, siparişlerin alınması ve ürünlerin teslim edilmesi amacıyla.

Veri Sorumlusunun Hukuki Yükümlülüğünü Yerine Getirmesi

Vergi, muhasebe, tüketici hukuku ve diğer mevzuatlardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla.

Bir Hakkın Tesisi, Kullanılması veya Korunması İçin Veri İşlemenin Zorunlu Olması

Olası hukuki uyuşmazlıklarda delil niteliğindeki kayıtların tutulması amacıyla.

Açık Rıza

Ticari elektronik ileti gönderimi, kampanya ve pazarlama faaliyetleri gibi kanunen açık rıza gerektiren durumlarda.

6. İlgili Kişinin KVKK’nın 11. Maddesinde Sayılan Hakları

KVKK’nın 11. maddesi kapsamında ilgili kişi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
• KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi nedeniyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.

Bu kapsamda taleplerinizi, KVKK ve ilgili mevzuatta öngörülen usullere uygun olarak aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden tarafımıza iletebilirsiniz:

KVKK Başvuru E-posta Adresi: heykitabevi@gmail.com

Başvurularınız, Kanun’da öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Güncelleme ve Değişiklikler

Hey Kitabevi, işbu Aydınlatma Metni üzerinde yürürlükteki mevzuata uyum sağlamak veya faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda gerekli gördüğü zaman değişiklik yapma hakkını saklı tutar. Güncel metin her zaman internet sitesi üzerinden erişime sunulacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 13.06.2026