GARANTİ VE ÜRÜN UYGUNLUK ŞARTLARI
Deneme Ofisi olarak satışa sunduğumuz ürünlerin müşterilerimize eksiksiz ve kullanılabilir durumda ulaştırılmasına önem veriyoruz. Ürünlerle ilgili garanti ve ayıplı mal süreçleri, yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun şekilde yürütülmektedir.
1. Ürünlerin Durumu
Satışa sunulan kitap, deneme sınavı ve benzeri ürünlerin ürün sayfasında belirtilen özelliklere uygun şekilde gönderilmesi esastır.
Ürünün;
- Hasarlı,
- Eksik,
- Baskı hatalı,
- Sipariş edilenden farklı
olması halinde müşteri Deneme Ofisi ile iletişime geçebilir.
2. Ayıplı Ürünler
Teslim edilen ürünün sözleşmede belirtilen özellikleri taşımaması veya ürünün sahip olması gereken nitelikleri karşılamaması halinde, ürünün ayıplı olması söz konusu olabilir.
Ayıplı ürünlerde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu yasal haklar saklıdır.
3. Baskı ve Üretim Hataları
Kitap ve deneme sınavlarında;
- Eksik sayfa,
- Basılmamış sayfa,
- Okunamayacak şekilde baskı hatası,
- Sayfa veya içerik eksikliği,
- Üretimden kaynaklanan fiziksel hasar
gibi durumların tespit edilmesi halinde bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Gerekli inceleme sonrasında mevzuata uygun şekilde ürün değişimi, iade veya diğer yasal haklarınız kapsamında işlem yapılabilir.
4. Kargo Kaynaklı Hasarlar
Ürünün kargo sırasında zarar görmesi halinde müşterinin Deneme Ofisi ile iletişime geçmesi gerekmektedir.
Hasarın tespit edilebilmesi için mümkünse ürünün ve ambalajın fotoğraflarının paylaşılması önerilir.
Kargo kaynaklı hasarlarda tüketicinin kanuni hakları saklıdır.
5. Garanti Kapsamı Dışındaki Durumlar
Tüketicinin kullanımından kaynaklanan;
- Yırtılma,
- Islanma,
- Yanlış kullanım,
- Kişisel müdahale,
- Fiziksel zarar
gibi durumlar, ürünün niteliğine göre garanti veya ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmeyebilir.
Bu değerlendirme, tüketicinin kanuni hakları saklı kalmak kaydıyla yürürlükteki mevzuata göre yapılır.
6. Başvuru ve İletişim
Ürünle ilgili herhangi bir sorun yaşamanız halinde aşağıdaki iletişim kanallarından bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Deneme Ofisi
Adres:
Telefon:
E-posta:
Web: denemeofisi.com
Son Güncelleme: [GG/AA/YYYY]
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.