İADE VE İPTAL POLİTİKASI
Deneme Ofisi olarak müşterilerimizin güvenli ve memnuniyet odaklı bir alışveriş deneyimi yaşamasını önemsiyoruz. İade ve iptal işlemleri yürürlükteki tüketici mevzuatına uygun olarak gerçekleştirilir.
1. Sipariş İptali
Siparişiniz henüz kargoya verilmemişse iptal talebinizi [E-posta Adresi] veya [Telefon Numarası] üzerinden bize iletebilirsiniz.
İptal işleminin uygun olması halinde sipariş bedeli, ödeme yapılan yönteme uygun şekilde iade edilir.
2. Cayma Hakkı
Tüketici, mesafeli satışlarda yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre ve şartlar kapsamında herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılması için [E-posta Adresi] üzerinden bizimle iletişime geçilmesi ve sipariş bilgilerinin belirtilmesi yeterlidir.
3. İade Şartları
İade edilecek ürünün;
-
Kullanılmamış olması,
-
Yeniden satışa uygun durumda bulunması,
-
Varsa ürünün ambalajının ve aksesuarlarının korunmuş olması
gerekmektedir.
Ürünün niteliğine göre mevzuatta belirtilen istisnalar saklıdır.
4. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında ürünün hasarlı olduğunu veya sipariş edilen üründen farklı bir ürün gönderildiğini fark etmeniz halinde bizimle en kısa sürede iletişime geçmenizi rica ederiz.
Ayıplı veya hatalı ürünlere ilişkin işlemler, tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan hakları saklı kalmak kaydıyla gerçekleştirilir.
5. Ücret İadesi
İade talebinin kabul edilmesi halinde ücret iadesi, ilgili mevzuatta belirtilen süreler içerisinde ve ödeme işleminin gerçekleştirildiği yönteme uygun olarak yapılır.
Bankaların veya ödeme kuruluşlarının işlem sürelerinden kaynaklanan gecikmelerden Deneme Ofisi sorumlu değildir.
6. İletişim
İade ve iptal talepleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşabilirsiniz:
E-posta:
Telefon:
Deneme Ofisi
denemeofisi.com
Son Güncelleme:
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.