GİZLİLİK SÖZLEŞMESİ VE KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 12.06.2026

1. Giriş

Hey Kitapevi (“Hey Kitapevi”, “Şirket”, “biz” veya “tarafımız”), müşterilerimizin ve web sitesi ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine büyük önem vermektedir.

Bu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası, web sitemizi ziyaret ettiğinizde, üye olduğunuzda veya alışveriş yaptığınızda hangi kişisel verilerinizin toplandığını, bu verilerin hangi amaçlarla işlendiğini, kimlerle paylaşılabileceğini ve sahip olduğunuz hakları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel verileriniz, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) başta olmak üzere yürürlükteki mevzuata uygun olarak işlenmektedir.

2. Veri Sorumlusunun Kimliği

KVKK kapsamında veri sorumlusu:

Marka Adı: Hey Kitapevi

Şirket Unvanı: Hey kitapevi E.N.A.

Adres: GAZİ MAH. REFİK CESUR CAD. NO: 11 B GAZİEMİR/ İZMİR

E-posta: heykitabevi@gmail.com

3. Toplanan Kişisel Veriler

Web sitemizi kullanmanız sırasında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilmektedir:

Kimlik ve İletişim Bilgileri

• Ad ve soyad
• E-posta adresi
• Telefon numarası

Adres Bilgileri

• Fatura adresi
• Teslimat adresi

İşlem Bilgileri

• Sipariş bilgileri
• Satın alınan ürünler
• İade ve değişim talepleri
• Müşteri hizmetleri kayıtları

Teknik Veriler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• İşletim sistemi bilgileri
• Site kullanım ve gezinme verileri
• Çerezler (Cookies)

4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Siparişlerin alınması ve yönetilmesi
• Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Ürünlerin teslim edilmesi
• Müşteri destek hizmetlerinin sunulması
• İade ve değişim süreçlerinin yürütülmesi
• Kullanıcı hesabının oluşturulması ve yönetilmesi
• Web sitesinin güvenliğinin sağlanması
• Dolandırıcılık ve kötüye kullanım faaliyetlerinin önlenmesi
• Muhasebe ve finans süreçlerinin yürütülmesi
• Vergi ve diğer yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Resmi kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması
• Kullanıcının açık rızası bulunması halinde kampanya, indirim ve duyuruların iletilmesi
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi ve kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi

5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz;

• Üyelik formları,
• Sipariş formları,
• İletişim formları,
• E-posta yazışmaları,
• Çerezler ve benzeri teknolojiler,
• Müşteri hizmetleri görüşmeleri

aracılığıyla elektronik ortamda toplanabilmektedir.

Verileriniz KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;

• Sözleşmenin kurulması ve ifası,
• Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
• Meşru menfaatlerin korunması,
• Açık rıza verilmesi

hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Hey Kitapevi, kişisel verilerinizi yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve mevzuata uygun şekilde paylaşmaktadır.

Verileriniz aşağıdaki kişi ve kuruluşlara aktarılabilir:

Kargo ve Lojistik Firmaları

Siparişlerinizin teslim edilebilmesi amacıyla:

• [Çalıştığınız Kargo Firması/Firmaları]

Ödeme Hizmeti Sağlayıcıları

Ödeme işlemlerinin güvenli şekilde gerçekleştirilebilmesi amacıyla:

• Vakifbank Sanal POS
• Diğer Ödeme Sağlayıcıları

Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları

Kanunen talep edilmesi veya yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesinin gerekli olması halinde;

• Mahkemeler
• Savcılıklar
• Vergi daireleri
• Düzenleyici ve denetleyici kurumlar
• Diğer yetkili kamu kurumları

ile paylaşılabilmektedir.

Kişisel verileriniz hiçbir şekilde izinsiz olarak üçüncü kişilere satılmaz, kiralanmaz veya ticari amaçlarla devredilmez.

7. Veri Güvenliği

Hey Kitapevi olarak kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla güncel teknik ve idari tedbirleri uygulamaktayız.

Bu kapsamda:

• Web sitemizde 256-bit SSL güvenlik sertifikası kullanılmaktadır.
• Veri iletimleri şifrelenmiş bağlantılar üzerinden gerçekleştirilmektedir.
• Yetkisiz erişimlere karşı gerekli güvenlik önlemleri alınmaktadır.
• Sistemlerimiz düzenli olarak izlenmekte ve güncellenmektedir.

Kredi Kartı Güvenliği

Müşterilerimizin kredi kartı bilgileri güvenliğimiz açısından son derece önemlidir.

Kredi kartı bilgileriniz Hey Kitapevi sistemlerinde saklanmaz, kayıt altına alınmaz veya depolanmaz.

Ödeme işlemleri, uluslararası güvenlik standartlarına sahip yetkili ödeme kuruluşları tarafından gerçekleştirilmektedir.

8. Çerez (Cookie) Politikası

Web sitemiz kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezlerden yararlanmaktadır.

Çerezler;

• Oturum yönetimi,
• Güvenlik,
• Tercihlerin hatırlanması,
• Site performansının ölçülmesi,
• İstatistiksel analizlerin yapılması

amaçlarıyla kullanılabilir.

Tarayıcı ayarlarınızı değiştirerek çerezleri kısmen veya tamamen devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda web sitemizin bazı özellikleri beklenen şekilde çalışmayabilir.

9. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• İşleme amacını öğrenme,
• Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenmiş verilerin düzeltilmesini isteme,
• İşlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Yapılan düzeltme veya silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucu ortaya çıkan aleyhte sonuçlara itiraz etme,
• Kanuna aykırı veri işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde tazminat talep etme.

10. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bize iletebilirsiniz:

Hey Kitapevi

Şirket Unvanı: Hey kitabevi

E-posta: heykitabevi@gmail.com

Adres: GAZİ MAH. REFİK CESUR CAD. NO: 11 B GAZİEMİR/ İZMİR

Başvurularınız, ilgili mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

11. Politika Değişiklikleri

Hey Kitapevi, işbu Gizlilik Sözleşmesi ve Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nda yasal düzenlemeler veya hizmetlerindeki değişiklikler doğrultusunda güncelleme yapma hakkını saklı tutar.

Güncel politika metni her zaman web sitemiz üzerinden yayımlanacak olup, değişikliklerin yayınlanmasıyla birlikte yürürlüğe girecektir.

Web sitemizi kullanmaya devam etmeniz, güncel politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.