İADE SÖZLEŞMESİ

(CAYMA HAKKI VE İADE KOŞULLARI)

İşbu İade Sözleşmesi ("Sözleşme"), denemeofisi.com internet sitesi üzerinden gerçekleştirilen mesafeli satışlara ilişkin olarak, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri kapsamında hazırlanmıştır.

Madde 1 – Amaç ve Kapsam

İşbu Sözleşme; Deneme Ofisi üzerinden satın alınan ürünlere ilişkin cayma hakkının kullanılması, ürünlerin iade edilmesi, ücret iadesi ve tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenlemektedir.

Madde 2 – Cayma Hakkı

2.1. Tüketici, mesafeli satış sözleşmesine konu ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

2.2. Cayma hakkı süresi, mal satışlarında tüketicinin veya tüketici tarafından belirlenen üçüncü kişinin ürünü teslim aldığı gün başlar.

2.3. Cayma hakkının kullanılabilmesi için tüketicinin, ürünün niteliğini, özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek için gerekli olan olağan inceleme dışında ürünü kullanmaması gerekir.

Madde 3 – Cayma Hakkının Kullanılması

3.1. Tüketici, cayma hakkını 14 (on dört) günlük süre içerisinde Deneme Ofisi'ne açık bir bildirimde bulunarak kullanabilir.

3.2. Cayma bildirimi;

• E-posta yoluyla,

• Yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı niteliğindeki diğer iletişim araçlarıyla

iletilebilir.

3.3. Cayma bildiriminin süresi içerisinde yapıldığını gösteren bilgi ve belgelerin saklanması tüketicinin yararınadır.

Madde 4 – İade Süreci

4.1. Tüketici, cayma hakkını kullandığını bildirdikten sonra ürünü, mevzuatta belirtilen süre içerisinde Deneme Ofisi'ne göndermelidir.

4.2. İade edilecek ürünün;

• Mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı ile,

• Ürünle birlikte gönderilen aksesuar ve tamamlayıcılarıyla,

• Tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir hasar bulunmaksızın

gönderilmesi gerekmektedir.

4.3. Ürünün ambalajının açılmış olması, tek başına cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Ürünün yalnızca niteliğinin, özelliklerinin ve işleyişinin anlaşılması amacıyla olağan şekilde incelenmesi cayma hakkının kullanılmasına engel değildir.

4.4. Tüketicinin ürünü gerekli incelemenin ötesinde kullanması ve bu kullanım nedeniyle ürünün değerinde azalma meydana gelmesi halinde, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Madde 5 – İade Kargo Masrafları

5.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde iade kargo işlemleri, yürürlükteki mevzuat ve Deneme Ofisi tarafından müşteriye bildirilen iade prosedürü doğrultusunda gerçekleştirilir.

5.2. Ürünün ayıplı, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilmiş olması halinde tüketicinin kanuni hakları saklıdır.

5.3. İade gönderiminin, Deneme Ofisi tarafından belirtilen prosedüre uygun şekilde yapılması önerilir.

Madde 6 – Cayma Hakkının İstisnaları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nde belirtilen istisnalar kapsamında, niteliği gereği cayma hakkının kullanılamadığı mal ve hizmetlerde cayma hakkı bulunmayabilir.

Bu kapsamda özellikle;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

• İlgili mevzuatta cayma hakkı istisnası olarak belirtilen ürün ve hizmetler,

• Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayri maddi mallar

için mevzuatta belirtilen şartlar dahilinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kitap, deneme sınavı ve benzeri fiziksel ürünlerde cayma hakkının kullanılması halinde ürünün tüketicinin kusurundan kaynaklanan bir nedenle değer kaybetmemiş olması gerekir.

Madde 7 – Bedel İadesi

7.1. Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde Deneme Ofisi, tahsil edilen ürün bedelini ilgili mevzuatta belirtilen süre içerisinde tüketiciye iade eder.

7.2. Bedel iadesi, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

7.3. Banka, ödeme kuruluşu veya kredi kartı sistemlerinden kaynaklanan ve Deneme Ofisi'nin kontrolü dışında gerçekleşen hesaba yansıma sürelerinden Deneme Ofisi sorumlu değildir.

Madde 8 – Hasarlı, Ayıplı veya Yanlış Ürünler

8.1. Sipariş edilen ürünün hasarlı, ayıplı, eksik veya yanlış gönderilmesi halinde tüketici Deneme Ofisi ile iletişime geçebilir.

8.2. Bu tür durumlarda tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu seçimlik hakları saklıdır.

8.3. Deneme Ofisi, bildirilen durumu değerlendirerek yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerekli işlemleri gerçekleştirir.

Madde 9 – Uyuşmazlıkların Çözümü

İşbu Sözleşme'nin uygulanmasından doğabilecek uyuşmazlıklarda, yürürlükteki mevzuat hükümleri uygulanır.

Tüketici uyuşmazlıklarında, ilgili yıl için Ticaret Bakanlığı tarafından belirlenen parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınırların üzerindeki uyuşmazlıklarda ise görevli ve yetkili Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.

Madde 10 – Yürürlük

Tüketici, denemeofisi.com üzerinden gerçekleştirdiği alışverişlerde bu İade Sözleşmesi'ni inceleyebilir ve sözleşmede belirtilen iade ve cayma koşulları hakkında bilgilendirilir.

Tüketicinin kanunlardan doğan hakları saklıdır.

---

SATICI BİLGİLERİ

Satıcı Ünvanı:

Adres:

Telefon:

E-posta

Web Sitesi: denemeofisi.com

Son Güncelleme Tarihi: [GG/AA/YYYY]