İade Sözleşmesi ve Cayma Koşulları
Bu koşullar, denemeofisi.com üzerinden yapılan alışverişlerde iptal, cayma, geri gönderim ve bedel iadesi işlemlerini açıklar.
Başvuru
İptal ve cayma bildiriminizi sipariş numaranızla birlikte bilgi@denemeofisi.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Telefon desteği: 0505 403 70 05. Kargoya verilmemiş siparişlerin iptali için de bu kanalları kullanabilirsiniz.
Cayma süresi ve geri gönderim
Yasal istisnalar dışında, ürünü teslim aldıktan sonra 14 gün içinde gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayabilirsiniz. Teslimattan önce de cayma bildirimi yapabilirsiniz. Bildirimin ardından ürünü 14 gün içinde iade adresimize gönderin. İade kargo yönlendirmesi için bize ulaşabilirsiniz; ön bilgilendirmede iade taşıyıcısı belirtilmemişse iade kargo masrafı tüketiciye yüklenmez.
Ürünün durumu
Ürünleri, varsa paket içeriği ve hediyeleriyle birlikte koruyucu biçimde paketlemenizi rica ederiz. Kitapların tesliminden sonra koruyucu ambalajının açılması gibi kanuni cayma istisnaları yalnızca şartları gerçekleştiğinde uygulanır. Hasarlı, eksik veya yanlış ürünlere ilişkin tüketici hakları saklıdır.
Geri ödeme
İade, satın alırken kullanılan ödeme aracına uygun biçimde ve ek masraf alınmadan yapılır. Yasal 14 günlük geri ödeme süresi, öngörülen iade taşıyıcısına teslimle; farklı taşıyıcı kullanılırsa ürünün bize ulaşmasıyla başlar. Teslimattan önce caymada süre bildirimin ulaşmasıyla başlar.
İade adresi ve iletişim
Satıcı: Emir Nail Akşit \u2014 Deneme Ofisi
Adres: Gazi Mahallesi, Refik Cesur Caddesi, No: 11/B, Gaziemir / İzmir
Telefon: 0505 403 70 05
E-posta: bilgi@denemeofisi.com
Son güncelleme: 14 Ekim 2026
Uyuşmazlıklar
Tüketici uyuşmazlıklarında yürürlükteki parasal sınır ve usullere göre tüketici hakem heyetlerine veya yetkili tüketici mahkemelerine başvurulabilir. Kanuni hakları sınırlayan bir hüküm uygulanmaz.
Lütfen Bekleyiniz
Lütfen sorgulamak istediginiz siparişe ait kayıtlı mail adresinizi ve sipariş numaranızı giriniz.